曾经实施过一家大型外企的EHR的项目，沟通的部门涉及到人力资源科（人事、考勤、薪酬、 培训、绩效考核、保险）、财务科（薪酬）、总务科（饭堂结算、宿舍水电结算），IT部（硬件），有一次临近出薪酬报表时，我不小心误操作，导致他们要加班才可以把报表做出来，但他们人力资源部经理说：“事情已经发生，快点处理这个事情吧，没有解决不了的问题，没事的”，她说的这一句话对我影响很大，足以看到她处事的大度，也让自己反省勤于律己、宽以待人，实施的过程中遇到了不少难点，从中吸收了不少经验，也从他们公司结识了一批朋友；最开心的事，他们竟以为我是他们公司的一员；项目进度还没有到60%，他们就汇签同意把项目的尾款结算给我们了。由此看出需花60%时间放在项目沟通上，实施项目就要引导客户，不是事必躬亲，否则就会被项目拖得很累，也验证了一句话“做产品就是做人”，“要别人喜欢你的产品就要先让别人喜欢你”。